Que recouvre le label "Internet accompagné"?
 L'opération
Internet accompagné a pour objet de simplifier l'accès
à l'informatique et à Internet en proposant des
formules "clés en main", qui regroupent tous
les éléments nécessaires pour débuter.
Le label Internet accompagné ne s’applique donc,
à l'heure actuelle, qu'à des formules «clés
en main», répondant aux besoins d’un débutant
et respectant le cahier des charges défini dans le Règlement
d’usage de la marque "Internet accompagné"
 Voir
le règlement d'usage de la marque (pdf 190 Ko)
Les sociétés d’assistance informatique et
Internet à domicile doivent être agréées
"Sociétés de services à la personne"
par DDTEFP pour pouvoir devenir partenaires «Internet
accompagné».
Qu'est-ce que l'agrément de l'Etat pour
les sociétés de services à la personne?
L'agrément
de l’Etat s'adresse à toutes les sociétés
de services à la personne, quel que soit leur domaine
d'activité, qu'elles soient ou non partenaires d'Internet
accompagné, et porte sur la capacité de l’organisme
à assurer une prestation de qualité ainsi que
sur l’affectation des moyens humains, matériels
et financiers proportionnés à cette exigence.
En
savoir plus sur l'agrément sur le site de l'agence nationale
des services à la personne
Je suis une société de formation ou d'assistance
informatique. Je souhaite être labellisée «
Internet accompagné ». Quelles sont les conditions
à remplir?
Dans
le cadre de l'opération ne sont labellisées, à
l'heure actuelle, que des formules clés en main, et non
des sociétés, ces formules doivent inclure au
minimum :
- Matériel
- Connexion internet
- Chaîne de services d'accompagnement à domicile
(4h minimum) comprenant : installation et mise en route du matériel
et de la connexion Internet, initiation personnalisée
à l'utilisation de l'ordinateur et d'Internet.
Voir
cahier des charges précis dans "Règlement
d'usage de la marque" (pdf 190 Ko)
Une société souhaitant être intégrée
dans le dispositif doit pouvoir proposer l'ensemble de ces éléments
dans le cadre d’une offre intégrée,
- soit en élargissant le cadre de ses activités
en créant une ou des filiales,
- soit en s’associant à d’autres partenaires
proposant les activités qu’elle ne prend pas en
charge (ex : distributeur ou revendeur de matériel informatique,
Fournisseur d’accès Internet…)
Je suis une société ou une association de formation
ou d’assistance et je peux proposer des formules clés
en main conformes au cahier des charges d' "Internet accompagné",
comment dois-je procéder ?
1. Je dois faire une demande d'agrément
: "Sociétés de services à la personne".
Le dossier est à demander à la Direction départementale
du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle
-DDTEFP.
2. Je dois constituer une offre "Clés-en-main"
avec des partenaires.
3. Je dois télécharger les
documents contractuels : contrat d’adhésion et règlement
de la marque.
4. Je dois adresser ces documents remplis
ainsi que le descriptif des offres que je souhaite faire labelliser
à :
internetaccompagne@education.gouv.fr
ou à l'adresse suivante :
Délégation aux usages de l’internet
Labellisation Internet accompagné
101 rue de Grenelle 75007 Paris
5. Après accord de
la Délégation aux Usages de l'Internet je suis
recensée sur le site www.internetaccompagne.fr et mes
offres sont accessibles depuis ce site. Je peux utiliser le
logo et le slogan de cette opération pour ma communication
Je ne suis pas labellisé « Internet accompagné
». Puis-je quand même faire bénéficier
mes clients de la TVA à 5.5% et des réductions d’impôts
liées au Chèque emploi service universel ?
Oui,
à condition d’être une société
agréée par l’Etat.
( voir : Qu'est-ce que l'agrément de l'Etat pour les
sociétés de services à la personne? ).
Je suis une société agréée d'assistance
informatique et internet à domicile. Je ne propose pas
de formules clés en main. Puis-je quand même être
repertoriée sur le site d'Internet accompagné?
Oui,
les sociétés d'assistance informatique et internet
à domicile feront l'objet d'une rubrique spécifique,
à destination notamment des personnes possédant
déjà un micro-ordinateur et souhaitant faire appel
à une assistance. Seuls seront répertoriées
les sociétés ayant obtenu l'agrément concernant
les sociétés de services à la personne
Si vous souhaitez être recensé dans cette rubrique,
merci de nous faire parvenir les éléments suivants
:
- numéro d'agrément,
- nom de la société,
- coordonnées (adresse, téléphone, adresse
site web, courriel)
- zone géographique desservie.
à l'adresse suivante :
internetaccompagne@education.gouv.fr
ou
Délégation aux usages de l’internet
Labellisation Internet accompagné
101 rue de Grenelle 75007 Paris
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